通用问题

1、云图、授权中心、经营平台的定位和区别

答：（1）云图

云图是给客户管理订阅的服务Portal，帮助客户做产品管理以及运维，另外就是订阅商店可以快速查看和试用订阅产品，产品了解的应用场景，筛选符合需求的产品。

（2）授权中心

用来做授权激活硬件设备授权的，如果客户的产品接入了云图，授权过期客户续费了之后，可以直接通过授权中心用网关ID或者订单号备一键授权激活软件序列号，支持批量激活，省去了到产品上逐个刷新序列号的繁琐过程。

（3）经营平台

主要是给合作伙伴和区域使用，协助合作伙伴和区域做订阅项目开源获客、交付以及经营管理的，包括订阅一键POC试用邀请，测试以及正式的订阅项目管理，客户续约续费经营管理（包括MSS、硬件产品的维保管理）。以及明年可能会做的续费升级和增购推荐。

2、测试项目转销售，产品配置是否沿用之前测试时做的配置  这里需要补图片

答：无论是测试还是正式项目，授权到期后，配置和数据都会保留一个月，一个月内激活授权会沿用之前的配置和数据。

3、平台是否支持查看各xaas产品生成的告警和事件，如saas-xdr、saas-aes生成的事件是否会同步到平台？

答：不支持，平台的设计倾向于辅助开源、交付和经营管理，不是做产品运维的平台，可以在【客户管理】—【客户看板】—【客户服务】—【运维客户】跳转到客户云图登录设备做运维

4、有些云威胁情报网关客户无导出报告按钮？

答：请确认是否为关基客户，由于涉及到合规问题，关基客户不允许线上导出报告，只能联系客户获取。

平台登录

方式一：